{"id":4070,"date":"2019-05-29T19:06:27","date_gmt":"2019-05-29T17:06:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anffasms.it\/?page_id=4070"},"modified":"2019-06-20T16:03:39","modified_gmt":"2019-06-20T14:03:39","slug":"urp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anffasms.it\/?page_id=4070","title":{"rendered":"URP e Tutela dell’Utente"},"content":{"rendered":"

URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico<\/h2>\n

L\u2019Associazione garantisce la tutela nei confronti dell\u2019utente dei suoi servizi anche attraverso la possibilit\u00e0, per questo ultimo e\/o le associazioni di tutela, di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilit\u00e0 delle prestazioni.<\/p>\n<\/div>

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\"URP_Ufficio_relazioni_con_il_pubblico_anffas_onlus_massa_carrara\"<\/span><\/div>
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Tutela dell’utente<\/h3>\n

La tutela \u00e8 prevista:<\/p>\n

    \n
  1. per qualsiasi disservizio, inteso come mancanza di efficacia-efficienza, che abbia negato o limitato, al reclamante, la fruibilit\u00e0 delle prestazioni;<\/li>\n
  2. per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti che disciplinano la fruizione dei servizi sanitari ed in particolare:\n