Project Description

La Carta dei servizi sanitari e socio sanitari regola i rapporti tra l’utente-cittadino e/o le Associazioni di tutela e Volontariato e l’amministrazione di ANFFAS.
Rappresenta uno strumento fondamentale con il quale vengono resi pubblici i servizi socio-sanitari erogati al fine di garantire la migliore qualità possibile dei servizi medesimi, migliorare i rapporti con gli utenti e regolare l’esercizio di tutela degli stessi.

La Carta viene attuata in base ai principi ispiratori del D.P.C.M. del 27/01/94. “Principi sull’erogazione dei Servizi Pubblici”:

  • Eguaglianza
  • Imparzialità
  • Continuità
  • Diritto di Scelta
  • Umanizzazione
  • Partecipazione
  • Efficacia ed Efficienza.

La Carta dei Servizi di ANFFAS si ispira alla Convenzione Onu sui diritti delle persone con disabilità, Legge dello stato italiano 3 Marzo 2009 n. 18.

Carta dei Servizi 2017